Preguntas Frecuentes
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Información
1. ¿De dónde es la marca Jacques Lemans?
Jacques Lemans es una marca de relojes de lujo originaria de Austria, reconocida por su diseño elegante y calidad europea.
2. ¿Qué tipo de movimiento utilizan los relojes Jacques Lemans?
Jacques Lemans emplea movimientos automáticos y de cuarzo, mayormente suizos (como Ronda) y japoneses (como Miyota), reconocidos por su precisión y confiabilidad.
3. ¿Jacques Lemans tiene precisión suiza?
Sí, muchos de sus relojes cuentan con movimientos suizos de alta precisión, lo que garantiza una excelente calidad y durabilidad.
4. ¿Los relojes son resistentes al agua?
Depende del modelo. Muchos relojes Jacques Lemans son resistentes al agua, pero se recomienda revisar la especificación técnica individual.
5. ¿Qué nivel de resistencia al agua tienen?
Varía por modelo: desde 5 ATM (resistencia a salpicaduras y duchas) hasta 20 ATM (apto para natación o buceo ligero). Siempre se recomienda revisar el fondo de la caja o el manual.
6. ¿Jacques Lemans ofrece modelos con cronógrafo o función GMT?
Sí, varias colecciones incluyen cronógrafos deportivos, funciones GMT (doble huso horario) y otras complicaciones como indicadores de fecha, día o reserva de marcha.
7. ¿Cuál es la duración de la batería en modelos de cuarzo?
La batería de los relojes de cuarzo dura entre 2 y 3 años, dependiendo del uso de funciones como cronógrafo o luz.
8. ¿Qué diferencia a Jacques Lemans de otras marcas?
La combinación de diseño atemporal, tecnología suiza, fabricación europea y precios accesibles hacen de Jacques Lemans una propuesta única en el segmento del lujo.
9. ¿Tienen relojes para hombre y mujer?
Sí, la marca ofrece colecciones elegantes tanto para hombre como para mujer, con estilos que van desde lo clásico hasta lo contemporáneo.
10. ¿Puedo pagar en cuotas o con tarjetas en Chile?
Sí, se ofrecen facilidades de pago
PREGUNTAS SOBRE COMPRA
1. ¿Los relojes son originales y cuentan con garantía oficial?
Sí. Todos nuestros relojes Jacques Lemans son 100% originales y cuentan con garantía internacional oficial de fábrica por 2 años, además de respaldo local por Importaciones Díaz Limitada, representante autorizado en Chile.
2. ¿Dónde puedo comprar relojes Jacques Lemans en Chile?
Puedes adquirirlos a través de la tienda oficial en Chile en www.jacqueslemans.cl
3. ¿Cómo puedo comprar en el sitio?
Solo debes seleccionar el modelo que deseas, agregarlo al carrito y completar el proceso de pago con tus datos. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencia electrónica.
4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin uso y en su empaque original.
5. ¿Qué incluye la garantía de mi reloj?
La garantía cubre fallas de fabricación y funcionamiento del mecanismo. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad (en modelos no sumergibles) ni desgaste estético.
6. ¿Qué debo hacer si mi reloj presenta un problema?
Contáctanos a través del correo de servicio al cliente o nuestro formulario web. Te indicaremos el procedimiento para revisión técnica, cambio o reparación según corresponda.
7. ¿Los relojes son resistentes al agua?
Depende del modelo. La mayoría de nuestros relojes tienen resistencia básica a salpicaduras o inmersión leve. Revisa siempre las especificaciones en la ficha de cada producto.
8. ¿Cómo sé cuál modelo elegir?
Puedes escribirnos por WhatsApp o correo y te asesoraremos según tu estilo, necesidades y ocasión. También puedes explorar nuestras colecciones por tipo (Classic, Sport, Ceramic, etc.).
PREGUNTAS SOBRE ENVÍOS
1. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones del país mediante couriers confiables según sea el caso.
2. ¿Cuánto demora el despacho?
Los tiempos estimados son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región. En zonas extremas, puede demorar hasta 7 días.
3. ¿Cuál es el costo del envío?
Ofrecemos despacho gratuito en todas tus compras.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el link del courier para rastrear en tiempo real.
5. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
El courier realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no estás, puedes coordinar una nueva entrega o retiro en sucursal según la empresa de transporte.
6. ¿Puedo retirar mi pedido en tienda o bodega?
Por ahora, nuestras ventas son exclusivamente online. Pero si estás en Santiago y necesitas una solución especial, contáctanos y veremos cómo ayudarte.
7. ¿Puedo enviar el producto como regalo a otra dirección?
Sí, solo asegúrate de ingresar la dirección del destinatario en los datos de envío. Podemos incluir un mensaje personalizado si lo solicitas.
8. ¿Cómo se embalan los relojes?
Todos los productos se envían en su caja original Jacques Lemans, protegidos cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
9. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos inmediatamente con fotos del empaque y del producto. Evaluaremos el caso y gestionaremos el cambio o reposición a la brevedad.
10. ¿Puedo programar la entrega para una fecha específica?
Por el momento no agendamos fechas exactas, pero podemos ayudarte a coordinar para ocasiones especiales si nos escribes antes de comprar.
